TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Loja PX, nosso compromisso é proporcionar uma excelente experiência de compra, priorizando a satisfação de nossos clientes. Com isso, elaboramos a seguinte política de troca e devolução para os produtos adquiridos em nossa loja física ou online.

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

Desistência ou Arrependimento: O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Defeito Técnico ou de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos após a data de recebimento.

Avaria ou Pacote Violado: Se o produto estiver danificado ou o pacote violado, a entrega deve ser recusada ou a troca solicitada em até 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento.

Produto em Desacordo com o Pedido: Se o produto recebido for diferente do solicitado, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 (sete)_dias corridos após o recebimento.

Desistência ou Arrependimento: NÃO existe o direito de desistência ou arrependimento em compras realizadas em loja física: Contudo, pela boa prática comercial e mera liberdade, a Loja PX permite a primeira troca do produto, em até 30 (trinta) dias da data da compra, desde que o produto esteja nas condições originais, com as etiquetas fixadas e sem sinais de uso.

Defeito Técnico ou de Fabricação: Em caso de defeito, o prazo para troca ou devolução é de 90 (noventa) dias corridos a partir da data da compra.

Entre em Contato com o Atendimento: Envie um e-mail para suporte@lojapx.com.br, incluindo o número do pedido, nota fiscal e fotos ou vídeos do produto, evidenciando o motivo da solicitação de troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com as etiquetas fixadas e sem sinais de uso.

Opções de Troca: Você pode trocar por outro produto disponível em nosso site. Se o valor for superior, a diferença deverá ser paga, se for inferior, o valor da diferença será reembolsado.

Condições para Troca ou Devolução: O produto deve estar nas condições originais, com as etiquetas fixadas e sem sinais de uso., nas mesmas condições em que foi adquirido, sem sinais de uso.

Opções de Troca: Você pode trocar por outro produto disponível em nossa loja. Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário pagar a diferença. Se o valor for inferior, o saldo será convertido em um vale-troca vinculado ao seu CPF.

Após a solicitação, nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação. Se aprovada, você receberá um Código de Logística Reversa.

Importante: Não oferecemos o serviço de coleta agendada. O cliente deve levar o produto, com o código de logística reversa, à agência dos Correios mais próxima.

Nossa equipe analisará as fotos ou vídeos do produto para garantir que ele esteja em condições originais, sem sinais de uso ou danos por mau uso. A troca só será realizada após a chegada do produto na nossa Central de Atendimento e conferência da Nota Fiscal.

Importante: Não aceitamos produtos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com itens faltando. Nestes casos, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

Compras em Loja Online: O cliente pode optar por trocar por outro produto ou solicitar o reembolso. O reembolso será processado após a conferência do produto devolvido, o que pode levar até 15 dias úteis.